موظف الدعم الفني ميسان

 المسمى الوظيفي
 Service Desk – موظف الدعم الفني

اسم الشركة

مجموعة شركات التيم

موقع العمل

العمارة – الكحلاء

الراتب

يبدأ من 900,000 دينار عراقي

الخبرة المطلوبة

1. خبرة من 1–3 سنوات في مجال الدعم الفني.
2. خبرة في التعامل مع مشاكل أجهزة الحاسوب والبرامج والشبكات.

المؤهل العلمي

بكالوريوس في:

• تقنية المعلومات (IT)
• علوم الحاسوب (Computer Science)
• أو تخصص ذي صلة.

نوع الدوام

يحدد اثناء المقابلة 

رقم الهاتف للتقديم

+964 783 345 0032 – واتساب

آخر موعد للتقديم

2026/10/17

وصف الوظيفة

1. استقبال ومتابعة طلبات الدعم الفني من المستخدمين.
2. تشخيص ومعالجة المشاكل المتعلقة بأجهزة الحاسوب والبرامج والشبكات.
3. تسجيل ومتابعة طلبات الدعم (Tickets) وتحديث حالتها باستمرار.
4. تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشاكل ضمن الوقت المحدد.
5. تصعيد المشاكل التقنية المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
6. إعداد ومتابعة تقارير الدعم الفني والمشاكل المتكررة.

المهارات المطلوبة

1. معرفة جيدة بأنظمة Windows وبرامج Microsoft Office.
2. معرفة بأساسيات الشبكات وأجهزة الحاسوب والبرامج.
3. مهارات جيدة في التواصل وخدمة المستخدمين.
4. مهارات جيدة في حل المشاكل (Problem Solving).
5. القدرة على العمل تحت الضغط.
6. القدرة على العمل ضمن فريق.