الطالب – التدريب الميداني | مركز أبحاث وتطوير النفطي | سبتمبر
2024 - أبريل 2025
·
شارك في فترة تدريب عملي ضمن أقسام المركز المختلفة لفهم آليات
البحث والتطوير في القطاع النفطي.
·
اكتساب نظرة ثاقبة لمنهجيات تحليل عينات الزيت وتقنيات تطوير
عمليات الإنتاج.
·
إعداد التقارير الميدانية والملاحظات العلمية حول سير العمل في
المختبرات ومراكز البيانات.
·
ساعد فريق البحث في تحليل بعض المؤشرات الفنية المتعلقة بجودة
النفط الخام.
مسؤول إداري ومبيعات | هالة الرافدين | بغداد | مايو 2013 - ديسمبر
2022
·
تم حل أكثر من 200 حالة شهرية لخدمة العملاء تتعلق بخدمات الانترنت
بمعدل رضا 90٪.
·
زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 25٪ من خلال دعم المتابعة والحلول
الشخصية.
·
تدريب وتأهيل 5 موظفين جدد، وتوحيد بروتوكولات الخدمة عبر الفريق.
·
صمم ونفذ نظام إعداد
تقارير لتقليل من وقت الاستجابة للمشكلات بنسبة 30٪.
·
متابعة ملفات
الموظفين الداخلية وتنظيم الجداول والإجازات الرسمية.
·
لتنسيق بين فرق
العمل وضمان تدفق المعلومات بين الأقسام بسلاسة.
منظم العمرة | هيئة الحج والعمرة العراقية | بغداد | يناير 2010 -
مارس 2020
·
إدارة الخدمات اللوجستية لأكثر من 1,000 معتمر على مدى 10 سنوات
دون أي شكاوى كبيرة.
·
أشرف على معالجة التأشيرات وتنسيق النقل والتوجيه الجماعي، مما أدى
إلى تقليل وقت التحضير للرحلة بنسبة 40٪.
·
تم إنشاء سير عمل إرسال نموذج رقمي أدى إلى تحسين سرعة معالجة
التطبيق بنسبة 50٪.
قسم المبيعات
| خدمات الإنترنت في سكاي وارد | بغداد | فبراير 2014 - مارس 2015
- تعزيز
الاشتراكات الشهرية بنسبة 30٪ في غضون ستة أشهر من خلال حملات التوعية
المحلية المستهدفة.
- جمع
وتحليل ملاحظات العملاء لتعزيز تجميع المنتجات، وزيادة معدلات البيع بنسبة
18٪.
- قاعدة
بيانات عملاء مبنية تضم أكثر من 300 عميل متوقع، مما يحسن دقة المتابعة
وكفاءة الحملة.
المشرف الرقمي | إمباير إيرث | بغداد | أبريل 2011 - يناير 2013
·
مراجعة والإشراف على أكثر من 5,000 مشاركة وتعليق مستخدم لضمان
الالتزام بإرشادات النظام الأساسي.
·
تعاونت مع الفريق الفني لتنفيذ ميزات الإبلاغ التلقائي، مما أدى
إلى تقليل وقت الإشراف اليدوي بنسبة 20٪.
·
تطوير نصوص مشاركة المجتمع التي زادت من الاحتفاظ بالمستخدمين
بنسبة 15٪.
